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Une famille évoluant dans l’univers des pompes funèbres depuis environ 40 ans se lance un nouveau défi de taille : révolutionner le marché en proposantune offre 100% en ligne plus accessible, plus de disponibilité et de réactivité de la part des conseillers, et une plus grande variété de services proposés.

Made for you est alors missionnée pour créer cette nouvelle marque, son identité visuelle et son nouveau site web.

Après avoir réalisé une analyse de marché et défini la Plateforme de la marque pour structurer les messages clés à transmettre, l’équipe crée un nom, un logo et un site web sur mesure.

Un nom audacieux

Après plusieurs phases de travail autour du nom et des différents messages clés à transmettre, le nom retenu est finalement « Alterna » pour valoriser l’alternative apportée par ces pompes funèbres en ligne sur un secteur historique vieillissant dans lequel l’accompagnement des familles se fait encore bien souvent de manière traditionnelle, et qui s’est peu modernisé ces dix dernières années malgré l’évolution sociétale due à la transformation numérique et aux évolutions de notre rapport à la religion.

« Alterna », c’est en effet l’organisation d’obsèques nouvelle génération grâce au digital, plus en lien avec les attentes actuelles que ce que proposent les pompes funèbres traditionnelles :
• Plus de réactivité (pas besoin de se déplacer, disponibilité)
• Des tarifs plus abordables
• Mais des services et produits personnalisés et de meilleure qualité
• Un accompagnement humain à chaque étape malgré le digital
...Pour se sentir soutenu et ne pas prendre le risque de se tromper, et pour une expérience client plus fluide.

« Alterna » affirme ainsi sa volonté de faire bouger les lignes du secteur des pompes funèbres, en améliorant « l’expérience client » et donc en adoucissant ce moment difficile que représente l’organisation des obsèques pour les intéressés qui anticipent leur propre cérémonie, ou pour les familles endeuillées qui ont besoin de soutien.

Un logo apaisant

L’agence imagine un logo riche en différents sens plus ou moins évidents pour renforcer tous les messages à transmettre au-delà du nom.Le symbole du ciel étoilé évoque le deuil de manière « positive » (les étoiles sont rassurantes pour les familles endeuillées, car elles symbolisent la bienveillance des disparus qui veillent sur elles), associé au bleu nuit et à la couleur orange qui évoque la lumière et donc l’espoir.

Le cercle évoque également l’accompagnement complet (360°) ainsi que la sérénité de se sentir entouré. Les liens en son cœur peuvent former un vitrail (qui peut évoquer une cérémonie) ou une sorte de puzzle valorisant les différents services complémentaires proposés.Ces traits entrelacés évoquent également l’entraide ou la connexion et donc l’univers du digital.

La typographie choisie est à la fois douce (minuscules et arrondis = proximité), rassurante (empattement = sérieux) et originale (forme atypique des lettres = audace). Une signature de marque est également ajoutée au logo pour expliciter ces messages : « Des obsèques en toute sérénité ».

Un univers graphique riche

Made for you capitalise sur la richesse symbolique de chaque élément issu du logo pour enrichir la charte graphique et la rendre vivante et modulable. Le trait du signe de marque est ainsi utilisé pour tracer d’autres formes 
qui composent une trame de fond sur les supports imprimés.

Les étoiles sont également utilisées pour ajouter une touche de poésie à l’identité visuelle, pour structurer et mettre en valeur certains textes ou éléments graphiques.

Un site web agréable à utiliser

Le design épuré et aéré du site et les couleurs utilisées sont apaisants pour les yeux. Comme dans le logo, les formes circulaires évoquent la douceur et l’accompagnement complet. Les photographies choisies visent à humaniser cette offre digitale qui se repose toutefois sur des conseillers expérimentés qui se rendent disponibles étape après étape pour accompagner les familles dans toutes les démarches et les choix à faire.

Les photos ne sont pas tristes ni anxiogènes (elles n’évoquent pas la mort ou les obsèques directement), mais évoquent de manière très subtile les familles qui se soutiennent (la main de l’enfant sur l’épaule de son père par exemple) et qui sont photographiées de dos pour évoquer le respect de la confidentialité et de l’intimité.

Le fil d’Ariane issu du logo incite l’internaute à parcourir le site dans le bon ordre, en amenant son regard aux bons endroits et en l’incitant à cliquer sur les boutons d’incitation à l’action (« call to action ») qui sont également valorisés par une étoile. D’un point de vue plus symbolique, le fil illustre la connexion dans tous les sens du terme : humaine, spirituelle et digitale.

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