Nombre de nos clients nous donnent leurs préférences en matière de couleurs et de style graphique au moment de nous expliquer leur projet et leurs besoins, que ce soit pour créer un logo ou un site.
Ils nous donnent même parfois des idées de symboles à utiliser.
Si c’est toujours très intéressant parce qu’il y a toujours des raisons rationnelles qui vont au-delà des goûts personnels derrière chaque choix, il est également indispensable de se rappeler un principe inportant.
Ne pas oublier que la communication doit se faire à destination de cibles que l’on cherche à convaincre, sur un marché défini.
Une identité de marque authentique
Il est vrai que pour bien communiquer il faut communiquer « vrai ». Il faut parvenir à extérioriser et matérialiser ses valeurs, sa personnalité, son identité, que l’on soit un indépendant, un gérant de société ou d’une marque. Pour cela il est bien sûr important de suivre ses intuitions : si un client nous dit qu’il ne veut absolument pas de rouge par exemple, même si lui n’est pas forcément conscient des raisons de ce choix, il y en a fait toujours.
Bien sûr cela peut être dû à une expérience personnelle passée, mais aussi à des raisons inconscientes qui sont pourtant rationnelles : le rouge peut par exemple être perçu par certains comme trop agressif quand pour d’autres il est perçu comme dynamique.
Il est donc important de tenir compte des ressentis individuels…Mais pas seulement.
…Qui ait du sens
dans votre secteur
...et qui parle surtout
à vos cibles
Or, l’objectif ultime d’une identité de marque et d’un site web est bien de convaincre ses cibles et pour cela il faut que celles-ci comprennent en quoi nous pouvons les aider mieux que la concurrence à résoudre leur problématique, quelle qu’elle soit.
Au-delà des goûts personnels, il faut donc surtout analyser les motivations de ses cibles en profondeur : les interroger, réaliser des études ou lire les résultats d’études existantes, des articles de blogs de son secteur, analyser les grandes tendances sociétales et comment elles impactent sur leurs habitudes…
C’est pour cela que lorsqu’un client nous dit de « mettre du rose ici parce que le rose c’est bien », vous imaginez bien qu’on y réfléchit à deux fois… Parce que chaque détail est le fruit d’une longue réflexion et que rien n’est laissé au hasard ;)
